Imagina una oferta que dice «euskera valorable, nivel C1». Se presentan doce candidatos y nueve marcan la casilla de «sí, tengo C1». La empresa contrata a quien mejor entrevista hace, en castellano. Tres meses después, un cliente pide que le atiendan en euskera y la persona tiene que pedir ayuda a una compañera.
Nadie mintió en el CV. Pero nadie comprobó si ese C1 servía para lo que el puesto necesitaba.
Esta guía reúne todo lo que una empresa necesita para evaluar el euskera en un proceso de selección: qué nivel pedir, qué certifican los títulos, cómo diseñar la prueba, cómo aprovechar la entrevista y qué hacer si tú no hablas euskera. Cada apartado enlaza a una guía más detallada.
Pedir euskera y evaluar euskera son procesos distintos
Pedir euskera en una oferta cuesta una línea de texto. Evaluarlo cuesta un rato de trabajo real con el candidato, y casi ninguna empresa lo hace.
La mayoría de procesos de selección en Euskadi tratan el euskera como el inglés: se pregunta, se apunta lo que dice el candidato y se confía. Con el inglés, al menos, suele haber una prueba estandarizada a mano. Con el euskera, en la empresa privada, casi nunca.
El resultado es previsible: el dato del CV y la capacidad real de trabajar en euskera pueden coincidir. O no.
Antes de exigirlo: qué nivel necesita de verdad el puesto
La pregunta correcta no empieza por B1, B2 o C1. Empieza por esta: ¿qué tendrá que hacer esta persona en euskera?
No es lo mismo entender a un cliente por teléfono que redactar un informe o llevar una reunión. Por eso conviene separar el idioma en cuatro dimensiones (comprensión oral, expresión oral, comprensión escrita y expresión escrita) y decidir qué nivel hace falta en cada una.
Pedir C1 «por si acaso» tiene dos costes: reduce sin motivo el número de candidatos y, aun así, no garantiza que la persona trabaje bien en euskera. Lo desarrollamos con ejemplos por puesto en qué nivel de euskera pedir: B1, B2 o C1.
Y es una trampa con dos caras: hay empresas que piden euskera de más y descartan candidatos válidos, y empresas que lo piden y no lo comprueban. Las dos las analizamos en selección de personal en Euskadi: la trampa del euskera.
Qué certifican el EGA, el C1 y los perfiles lingüísticos (y qué no)
El EGA (Euskararen Gaitasun Agiria) equivale al nivel C1 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. Es una certificación seria. En gran parte del sector público vasco se exige a través de los perfiles lingüísticos: PL1 equivale a B1, PL2 a B2, PL3 a C1 y PL4 a C2.
Estos títulos certifican competencia lingüística general en un contexto de examen. No certifican que esa persona pueda atender una reclamación con la terminología de tu sector, escribir un informe técnico o sostener una negociación sin pasarse al castellano cuando la conversación se complica.
Esa es la distancia entre «tiene el C1» y «puede hacer el puesto en euskera». Y ninguna entrevista estándar la detecta.
Si en tus ofertas aparecen siglas como PL2, PL3, EGA o HABE y no tienes claro qué significa cada una, aquí están traducidas a lo que necesita una empresa privada: EGA y perfiles lingüísticos: lo que no dicen de un candidato.
Por qué esto pesa más en Euskadi
Según la última Encuesta Sociolingüística del Gobierno Vasco, el 36,2 % de la población de la CAV es euskaldun. Entre los jóvenes de 16 a 24 años, esa cifra supera el 70 %.
La plantilla del futuro habla euskera con más naturalidad que la actual. Los clientes, cada vez más, también.
Contratar sin comprobar esa competencia no es un detalle menor. Es un riesgo que crece con cada generación que llega al mercado laboral.
Cómo evaluar el euskera de un candidato
Una evaluación útil no pregunta «¿tienes el C1?». Reproduce las situaciones que la persona va a vivir en el puesto y las mide con los mismos criterios para todos los candidatos.
- Expresión oral: atender una llamada, explicar una incidencia, defender una propuesta.
- Comprensión oral: entender una consulta real, con su ritmo y su vocabulario.
- Euskera escrito: responder a un correo de un cliente o dejar constancia de una gestión.
- Comprensión escrita: leer la documentación o las normas con las que se trabaja.
Cada puesto pesa estas dimensiones de forma distinta, así que la prueba también debe ser distinta. Te lo explicamos paso a paso en prueba de euskera para candidatos: cómo evaluar el nivel según el puesto.
En atención al cliente, además, el idioma se mezcla con otra competencia: tranquilizar, poner límites y resolver. Por eso tiene su propia guía: cómo evaluar euskera en atención al cliente antes de contratar.
La entrevista en euskera: útil, pero no basta
Diez minutos de conversación informal suelen terminar en la misma conclusión: «tiene buen nivel». Esa conclusión sirve si el puesto solo exige conversación general. Si exige atender clientes, escribir o llevar reuniones, se puede sacar mucho más partido a esos minutos.
La clave es estructurarla: decidir antes qué vas a evaluar, hacer las mismas preguntas a todos y puntuar con los mismos criterios. Tienes un ejemplo completo de veinte minutos en entrevista de trabajo en euskera: cómo evaluar a un candidato.
Si tú no hablas euskera
Es la situación más habitual, y tiene solución. Lo que no funciona es intentar evaluar lo que no puedes evaluar: dos preguntas memorizadas o un minuto de «cuéntame algo en euskera» no dan información fiable.
Las opciones van desde revisar acreditaciones hasta pedir ayuda a alguien de la empresa o recurrir a una evaluación externa. Cuál conviene depende de qué necesitas saber exactamente. Las comparamos en cómo evaluar el euskera de un candidato si tú no hablas euskera.
Cuánto cuesta equivocarse
Cuando el euskera era clave y no se comprobó, el error no se queda en el salario. Se suman meses de bajo rendimiento, clientes mal atendidos, compañeros que cubren el hueco y un segundo proceso de selección.
Lo analizamos con un caso de atención al cliente en cuánto cuesta contratar mal cuando el euskera era clave. Y si quieres el desglose completo de cualquier contratación fallida, aquí tienes cuánto cuesta realmente una contratación fallida.
Cómo comparar a varios candidatos con los mismos criterios
Cuando hay varios candidatos con «C1» en el CV, la única forma justa de compararlos es que todos hagan la misma prueba y se puntúen con la misma rúbrica. Si no, se acaba comparando quién cayó mejor en la entrevista. Lo explicamos en cómo comparar candidatos de forma objetiva.
Cuándo conviene que la prueba la haga alguien externo
Si en tu equipo nadie puede diseñar y corregir una prueba de euskera con garantías, o si necesitas comparar a muchos candidatos en poco tiempo, externalizar la evaluación suele salir más barato que equivocarse. Lo valoramos en externalizar la evaluación de candidatos: cuándo compensa.
Así lo hacemos en Ziurtek: una prueba de euskera para empresas diseñada con las situaciones reales de tu puesto, preparada y corregida a mano por un equipo nativo, con los resultados en castellano.
Todas las guías sobre euskera en selección
- ¿Qué nivel de euskera pedir para un puesto de trabajo? B1, B2 o C1
- EGA y perfiles lingüísticos: lo que no dicen de un candidato
- Selección de personal en Euskadi: la trampa del euskera
- Prueba de euskera para candidatos: cómo evaluar el nivel según el puesto
- Entrevista de trabajo en euskera: cómo evaluar a un candidato
- Cómo evaluar euskera en atención al cliente antes de contratar
- Cómo evaluar el euskera de un candidato si tú no hablas euskera
- Cuánto cuesta contratar mal cuando el euskera era clave
Preguntas frecuentes
¿Basta con pedir el EGA o un C1?
Sirve como punto de partida, pero no demuestra que la persona pueda hacer las tareas del puesto en euskera. Para eso hay que verla trabajar en esas tareas.
¿Qué nivel de euskera debo pedir en una oferta?
El que exijan las tareas del puesto. Define qué tendrá que hacer en euskera y, a partir de ahí, decide el nivel en cada dimensión: hablar, entender, escribir y leer.
¿Puedo evaluar el euskera si yo no lo hablo?
Sí, siempre que la prueba la diseñe y la corrija alguien que lo domine y te entregue los resultados en un idioma que entiendas, con ejemplos concretos de lo que el candidato hizo bien y de lo que conviene comprobar.
¿Hace falta una prueba larga?
No necesariamente. Importa que reproduzca las situaciones reales del puesto y que todos los candidatos la hagan en las mismas condiciones.
Pedir euskera es fácil. Comprobarlo es lo que separa una contratación acertada de un problema que aparece tres meses después.
Euskera e idiomas
¿Cuánto cuesta contratar a alguien que no puede trabajar en el idioma del puesto?
La calculadora gratuita de Ziurtek lo estima con tus datos en 5 minutos: 8 bloques de coste, la cifra en euros y un informe en PDF para llevar a dirección. Te la enviamos al suscribirte a los emails de Ziurtek.
¿Tienes una vacante que exige euskera? Así evaluamos el euskera de tus candidatos →